SATO - Agent wsparcia technicznego AI
Logo Smart VLOGSmart VLOG

Wsparcie techniczne AI

Narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które wspiera instalatorów i dystrybutorów w codziennej pracy. Zapewnia szybki dostęp do wiedzy oraz pomoc w rozwiązywaniu problemów przez całą dobę.
Rozpocznij rozmowę

Skorzystaj z poziomu profesjonalnego

Regulamin

Co oferuje SATO?

Szybki dostęp do wiedzy technicznej, dokumentacji i wsparcia:

  • baza wiedzy SATEL
  • dostępność 24/7
  • setki rozmów jednocześnie
  • komunikacja w ponad 40 językach
  • dwa poziomy – podstawowy oraz profesjonalny
  • dostępność za pośrednictwem WhatsApp i Telegram

Zakres wsparcia:

  • szybka diagnostyka i rozwiązywanie problemów technicznych
  • pomoc w przygotowaniu ofert
  • konfiguracja i uruchamianie systemów

Korzyści:

  • krótki czas reakcji i obsługi zgłoszeń
  • dostęp do wsparcia także poza standardowymi godzinami pracy
  • ograniczenie liczby reklamacji
  • szybsze wdrożenie nowych pracowników

Dwa poziomy wsparcia

Poziom

podstawowy

Pytania dotyczące codziennego użytkowania:

  • uzbrajanie i rozbrajanie systemów,
  • interpretacja sygnalizacji LED,
  • wymiana baterii,
  • ogólne porównania produktów,
  • dane kontaktowe.
Poziom

profesjonalny

Zaawansowane wsparcie techniczne:

  • konfiguracja DLOADX,
  • podłączanie czujek,
  • rejestracja urządzeń bezprzewodowych,
  • tryb serwisowy,
  • diagnostyka,
  • …i wiele innych zagadnień
Skorzystaj z poziomu profesjonalnego

JAK SKORZYSTAĆ?

Wybierz kanał i napisz do SATO – odpowie od razu

WhatsApp

+48 666 958 622

Dodaj kontakt w telefonie i rozpocznij rozmowę tekstową

Język rozmowy wykrywany na podstawie numeru kierunkowego WhatsApp.

Rozpocznij rozmowę

Telegram

Wyszukaj nazwę i rozpocznij rozmowę

@ask_satel_bot

Język rozmowy wykrywany na podstawie
ustawień aplikacji Telegram.

Rozpocznij rozmowę

Ważne informacje

SATO jest pierwszym punktem kontaktu i natychmiast odpowiada na większość typowych pytań technicznych. W sprawach wymagających indywidualnej konsultacji, takich jak certyfikacje, audyty czy złożone projekty, skieruje użytkownika do Działu Wsparcia Technicznego SATEL.

SATO nie służy do zgłaszania awarii, reklamacji ani sytuacji wymagających natychmiastowej interwencji. W takich przypadkach prosimy o bezpośredni kontakt z Działem Wsparcia Technicznego SATEL.

Przykłady zastosowania

Konfiguracja

  • "Jak skonfigurować monitoring SIA IP w INTEGRA 128?"
  • "Jak podłączyć ETHM-1 Plus do centrali INTEGRA?"

Dobór produktów

  • "Porównaj PERFECTA 32 i INTEGRA 32"
  • "Jaki zasilacz do systemu z 12 czujkami PIR i dwoma sygnalizatorami?"

Diagnostyka

  • "Dioda LED miga na czerwono na ACU-220 – co to oznacza?"
  • "INTEGRA nie widzi ekspandera INT-E – od czego zacząć?

Wyjaśnianie zagadnień

  • "Różnica między strefą a partycją w INTEGRA"
  • "Jak działa tryb 2EOL i kiedy go używać?"

Przydatne komendy

  • `!help` – pełna lista komend
  • `!clear` – wyczyść historię rozmowy, zacznij od nowa
  • `!lang pl` – wymuś język odpowiedzi (np. `!lang de`, `!lang en`, `!lang auto`)
  • `!lvl` – sprawdź aktualny poziom dostępu
  • `!msg <treść>` – wyślij wiadomość do administratora SATO