Wir stellen vor: SATO – den intelligenten KI-Technikassistenten, der einen schnellen Zugang zu Produkt- und Lösungswissen von SATEL rund um die Uhr ermöglicht.
SATO wurde auf der Grundlage von über 700 technischen Dokumenten, Anleitungen, Verfahrensbeschreibungen sowie dem Know-how aufgebaut, das die Technische Supportabteilung von SATEL in über 15 Jahren entwickelt hat.
Der Assistent ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar, antwortet in über 40 Sprachen und kann hunderte von Gesprächen gleichzeitig führen. Er ist über die Messenger-Dienste WhatsApp und Telegram nutzbar.
Was kann SATO?
SATO bietet schnellen Zugang zu:
- Produktdokumentation von SATEL, u. a. INTEGRA, PERFECTA, VERSA, BE WAVE, ACCO und ACCO NET, ABAX 2 und MICRA,
- Installations-, Programmier- und Konfigurationsanleitungen,
- Datenblättern, technischen Parametern und Serviceverfahren,
- dem Wissen und der Erfahrung der technischen Supportabteilung von SATEL.
Darüber hinaus hilft SATO dabei, die richtigen Informationen zu finden, die Gerätekonfiguration zu erläutern, Schritt für Schritt durch Verfahren zu führen, technische Fragen zu SATEL-Produkten zu lösen sowie Installationsprojekte vorzubereiten.
Zwei Support-Ebenen
basic
Für alle Benutzer ohne Anmeldung verfügbar. Umfasst Antworten auf häufig gestellte Fragen, wie z. B.:
- Scharf- und Unscharfschalten von Systemen,
- Interpretation der LED-Signalisierung,
- Batteriewechsel,
- allgemeine Produktvergleiche,
- Kontaktdaten.
PROFESSIONAL
Für Installateure nach einmaliger Autorisierung. Bietet Zugang zu erweitertem technischen Wissen, u. a. zu:
- Programmierung,
- DLOADX–Konfiguration,
- Anschlussplänen,
- Firmware,
- Servicemodus,
- der Wissensdatenbank der Technischen Supportabteilung von SATEL.
Um auf SATO Professional zuzugreifen, besuchen Sie die SATEL-Support-Website.
Wichtige Hinweise
SATO ist die erste Anlaufstelle und beantwortet die meisten typischen technischen Fragen sofort. Bei Angelegenheiten, die eine individuelle Beratung erfordern – wie Zertifizierungen, Audits oder komplexe Projekte – wird der Benutzer an die Technische Supportabteilung von SATEL weitergeleitet.
